Términos de Servicio de Infraset

Estos Términos de Servicio (los "Términos") son un acuerdo entre Infraset, Inc., sociedad constituida en Delaware, EUA, con domicilio en 2810 North Church Street, STE 89156, Wilmington, Delaware 19802, EUA ("Infraset", "nosotros"), y la empresa u organización en cuyo nombre se crea una cuenta (el "Cliente", "tú"). Rigen el acceso y uso de la plataforma Infraset, incluidos su aplicación web, agentes, conexiones y servicios relacionados (el "Servicio").

Al marcar la casilla de aceptación y crear una cuenta, confirmas que leíste y aceptas estos Términos, la Política de Uso Aceptable y los compromisos sobre datos de la sección 7, y que tienes facultades para obligar al Cliente. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta. Si creas una cuenta sin tener esas facultades, aceptas estos Términos a título personal. La aceptación por medios electrónicos, al marcar la casilla, tiene los mismos efectos jurídicos que una firma autógrafa.

Si el Cliente firmó con Infraset un contrato escrito que cubre el Servicio, ese contrato prevalece en lo que contradiga a estos Términos.

1. Requisitos y países donde se ofrece el Servicio

1.1 Uso empresarial. El Servicio es exclusivamente para uso empresarial. Cada usuario debe tener al menos 18 años y usar el Servicio en nombre del Cliente, no con fines personales, familiares o domésticos. El Servicio no se ofrece a consumidores.

1.2 Países donde se ofrece el Servicio. El Servicio se ofrece sólo en los países que aparecen en la página de registro. El Cliente y sus usuarios no accederán ni usarán el Servicio desde ningún otro país, ni usarán una VPN, un proxy o cualquier otro medio para ocultar su ubicación o evadir esta restricción. Hacerlo es un incumplimiento de estos Términos, e Infraset puede rechazar, suspender o cerrar la cuenta que lo haga.

2. Cuentas y usuarios

2.1 Espacio de trabajo. La cuenta del Cliente incluye un espacio de trabajo. Sus administradores pueden invitar usuarios, asignar roles y otorgar o retirar acceso a funciones y conexiones.

2.2 Responsabilidad. El Cliente responde por sus usuarios, por la confidencialidad de sus credenciales y por toda la actividad en su espacio de trabajo. Cada usuario debe tener su propia cuenta. Los usuarios no pueden compartir sus credenciales, y el Cliente no puede usar cuentas compartidas o genéricas para ocultar el número de usuarios o evadir los límites de su plan. Avísanos de inmediato a [email protected] si sospechas un acceso no autorizado.

2.3 Información correcta. Proporcionarás información de cuenta correcta y la mantendrás actualizada.

3. Prueba gratuita

3.1 Prueba. Los espacios de trabajo nuevos pueden iniciar con una prueba gratuita por el plazo indicado al registrarse (hoy, 14 días). La prueba no requiere tarjeta de pago.

3.2 Límites de uso. Podemos fijar límites de uso para la prueba. Al alcanzarlos, algunas o todas las funciones pueden pausarse hasta que termine la prueba o el Cliente contrate un plan de pago.

3.3 Funciones. Algunas funciones y conexiones no están disponibles durante la prueba y aparecen como no disponibles en el producto. Podemos cambiar las funciones, la duración o los límites de la prueba en cualquier momento.

3.4 Tal cual. Durante la prueba el Servicio se ofrece "tal cual", sin niveles de servicio ni compromiso de soporte, y la responsabilidad total de Infraset se limita conforme a la sección 12.

3.5 Fin de la prueba. Si la prueba termina sin contratar un plan de pago, el espacio de trabajo queda inactivo. Conservamos su contenido al menos 30 días para que el Cliente pueda exportarlo o contratar un plan. Después podemos eliminarlo conforme a la sección 7.6.

4. Planes de pago

4.1 Precios. Los planes de pago, sus precios y sus límites son los que se muestran al momento de la compra o en una orden de servicio firmada por ambas partes. Los precios son en dólares de los EUA salvo indicación distinta y no incluyen impuestos, que paga el Cliente (salvo los impuestos sobre la renta de Infraset). Infraset puede cambiar los precios de un plan para su siguiente renovación, avisando a los administradores del espacio de trabajo al menos 30 días antes de la fecha de renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que la renovación surta efecto.

4.2 Cobro. Cuando ofrezcamos cobro en línea, los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos y no almacenamos los datos completos de la tarjeta. Los planes se renuevan por el mismo periodo salvo cancelación antes de la renovación, y el Cliente nos autoriza a cobrar en cada renovación al medio de pago registrado; puedes cancelar desde la configuración del espacio de trabajo o escribiendo a [email protected], y la cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado.

4.3 Reembolsos. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley o una orden de servicio dispongan otra cosa.

4.4 Falta de pago. Podemos suspender el Servicio si un pago tiene más de 15 días de atraso, previo aviso.

4.5 Uso no consumido. El uso incluido en un plan para un periodo de cobro, como minutos o mensajes, no se acumula al periodo siguiente y no es reembolsable.

5. Datos del Cliente

5.1 Titularidad. "Datos del Cliente" significa todo lo que el Cliente y sus usuarios envían al Servicio o ponen a su disposición mediante conexiones: mensajes, instrucciones, documentos, archivos y los resultados que el Servicio produce para el Cliente. Entre las partes, los Datos del Cliente son del Cliente.

5.2 Licencia a Infraset. El Cliente otorga a Infraset una licencia limitada para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar, proteger y dar soporte al Servicio para el Cliente, y cuando la ley lo exija.

5.3 Sin entrenamiento ni mejora del producto con el contenido. Infraset no usa el contenido de los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para mejorar el Servicio, y no permite que sus proveedores lo hagan. Infraset puede usar metadatos de uso (por ejemplo, número de mensajes, funciones utilizadas, tiempos de respuesta, errores y volumen de texto procesado), que no incluyen el contenido de los Datos del Cliente, para operar, proteger, cobrar y mejorar el Servicio, y puede usarlos de forma agregada que no identifique al Cliente.

5.4 Responsabilidades del Cliente. El Cliente responde por la licitud de los Datos del Cliente y por contar con los derechos, avisos y consentimientos necesarios para enviarlos y para conectar cuentas de terceros, incluidos los datos personales de sus empleados, clientes u otras personas. No envíes las categorías de datos excluidas en la Política de Uso Aceptable.

5.5 Exportación. Mientras el espacio de trabajo esté activo, y durante los plazos de las secciones 3.5 y 10.4, el Cliente puede exportar sus documentos y contenido con las herramientas del Servicio o escribiendo a [email protected].

6. Agentes, conexiones y resultados

6.1 Los agentes actúan con tus instrucciones. El Servicio permite al Cliente crear agentes de inteligencia artificial que pueden leer información conectada y realizar acciones, como redactar y enviar correos desde una cuenta conectada, crear o editar documentos o actualizar herramientas conectadas. El Cliente autoriza cada acción que sus agentes realizan mediante sus cuentas y conexiones, y responde por esas acciones y sus consecuencias, incluidos los mensajes enviados a terceros.

6.2 Revisa los resultados. Los resultados los genera inteligencia artificial. Pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados, y una misma solicitud puede producir resultados distintos. El Cliente es responsable de revisarlos antes de basarse en ellos o enviarlos fuera de su organización, y de decidir dónde se requiere revisión humana. Los resultados no constituyen asesoría legal, financiera, fiscal, médica ni profesional de otro tipo.

6.3 Conexiones. Cuando el Cliente conecta un servicio de terceros (por ejemplo Google Drive, o un enlace de calendario de Microsoft Outlook), Infraset accede sólo a lo que el Cliente autoriza y sólo para prestar las funciones que el Cliente usa. El Cliente puede desconectarlo en cualquier momento. Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos; Infraset no responde por ellos ni por los cambios que hagan y que afecten una conexión.

6.4 Proveedores externos. El Servicio depende de proveedores externos, incluidos proveedores de modelos de inteligencia artificial, mensajería, correo y calendario. Salvo la responsabilidad de Infraset por sus subencargados conforme a la sección 7.4, estos proveedores no están cubiertos por las garantías de Infraset, e Infraset no responde por sus fallas, interrupciones o cambios. Podemos cambiar o sustituir a un proveedor para mantener calidad, costo o disponibilidad, y podemos dejar de ofrecer una función que dependa de un proveedor si ese proveedor la retira o la cambia, sujeto a los compromisos de la sección 7.

6.5 Funciones en vista previa. Las funciones marcadas como vista previa o versión de prueba se ofrecen para evaluación, pueden cambiar o retirarse y se ofrecen tal cual.

7. Protección de datos y seguridad

7.1 Roles. Respecto de los Datos del Cliente que contengan datos personales, Infraset actúa como encargado por cuenta del Cliente y los trata sólo conforme a sus instrucciones documentadas, que son estos Términos y el uso que el Cliente hace del Servicio. Infraset no venderá ni compartirá los Datos del Cliente, ni los conservará, usará o revelará fuera de su relación con el Cliente, salvo lo que permiten estos Términos. Respecto de los datos de cuenta y cobro de los usuarios (incluidos empresa, industria y puesto), los metadatos de uso, los registros de aceptación y los datos sobre visitas al sitio web y las campañas por las que llegan los usuarios, Infraset actúa como responsable, conforme al Aviso de Privacidad.

7.2 Seguridad. Infraset mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los Datos del Cliente, incluido el cifrado en tránsito y en reposo.

7.3 Acceso del personal. El personal de Infraset no accede al contenido de los Datos del Cliente salvo: (a) cuando lo exija la ley o una orden vinculante de autoridad competente; (b) para investigar o atender un incidente de seguridad o un abuso del Servicio; o (c) cuando el Cliente solicite soporte y autorice el acceso. Si una autoridad solicita Datos del Cliente, avisaremos al Cliente antes de entregarlos, salvo que la ley nos lo prohíba.

7.4 Subencargados. Infraset usa subencargados de las categorías descritas en el Aviso de Privacidad, cada uno obligado a confidencialidad y a obligaciones de protección de datos no menos protectoras que éstas, y responde por ellos. El Cliente puede solicitar la lista vigente de subencargados en [email protected]. Infraset avisará a los clientes que tengan un contrato escrito con ella antes de agregar un subencargado que trate sus Datos del Cliente.

7.5 Incidentes. Infraset avisará al Cliente sin demora indebida al conocer un incidente de seguridad que afecte Datos del Cliente, y le dará la información razonablemente disponible para que cumpla sus propias obligaciones.

7.6 Eliminación. Al terminar el espacio de trabajo, Infraset elimina los Datos del Cliente de sus sistemas activos dentro de los 30 días siguientes a la solicitud escrita del Cliente a [email protected], y puede eliminarlos por su cuenta una vez transcurrido el plazo de la sección 3.5 o 10.4; las copias residuales en respaldos se eliminan en el ciclo normal de respaldo y permanecen protegidas mientras tanto, al igual que las copias que un proveedor de modelos de inteligencia artificial conserve por un tiempo limitado para detectar abusos, conforme al Aviso de Privacidad.

7.7 Ubicación. Los Datos del Cliente se tratan y almacenan en los Estados Unidos de América. Los mensajes enviados por canales de mensajería que un espacio de trabajo habilite también pasan por los sistemas de los proveedores de esos canales.

8. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios deben cumplir la Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos Términos e incluye las políticas de uso de los proveedores de modelos de inteligencia artificial que hacen funcionar el Servicio.

9. Propiedad de Infraset y comentarios

9.1 El Servicio. Infraset y sus licenciantes son titulares del Servicio, incluidos su software, las configuraciones de agentes creadas por Infraset, las plantillas y todas sus mejoras, salvo los Datos del Cliente. Estos Términos otorgan al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante la suscripción o la prueba para sus fines internos de negocio.

9.2 Restricciones. El Cliente no copiará, revenderá, sublicenciará ni ofrecerá el Servicio a terceros como servicio; no lo someterá a ingeniería inversa salvo donde la ley lo permita; ni lo usará para construir un producto competidor.

9.3 Comentarios. Si el Cliente nos da sugerencias o comentarios, Infraset puede usarlos sin obligación alguna.

9.4 Nombre y logotipo. Infraset no usará el nombre ni el logotipo del Cliente en materiales de mercadotecnia sin su permiso por escrito.

10. Suspensión y terminación

10.1 Por el Cliente. El Cliente puede dejar de usar el Servicio y cerrar su espacio de trabajo en cualquier momento.

10.2 Suspensión. Infraset puede suspender el acceso, total o parcialmente, si es necesario para evitar daños al Servicio o a terceros, por incumplimiento de la Política de Uso Aceptable, por falta de pago o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.

10.3 Terminación. Cualquiera de las partes puede terminar por un incumplimiento grave no subsanado dentro de los 15 días siguientes al aviso. Infraset puede terminar pruebas o planes gratuitos en cualquier momento, previo aviso, y puede terminar de inmediato, con aviso, por un incumplimiento grave de la Política de Uso Aceptable, por motivos de sanciones o cuando la ley lo exija.

10.4 Efectos. Al terminar, el acceso concluye. Conservamos los Datos del Cliente al menos 30 días para que el Cliente solicite una exportación. Después podemos eliminarlos conforme a la sección 7.6. Las secciones 5, 7.6, 9 y 11 a 15 subsisten.

11. Exclusión de garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE PREVISTO EN ESTOS TÉRMINOS, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". INFRASET EXCLUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO O SUS RESULTADOS SERÁN EXACTOS, ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN, AUN SI SE LE ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD.

12.2 LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADA CON ELLOS NO EXCEDERÁ LO PAGADO O PAGADERO POR EL CLIENTE A INFRASET EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES DE LOS EUA (US$100) SI EL CLIENTE NO HA PAGADO NADA.

12.3 Estos límites no aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a sus obligaciones conforme a la sección 13, a su incumplimiento de la Política de Uso Aceptable o de la sección 9.2, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

13. Indemnización

El Cliente defenderá e indemnizará a Infraset frente a reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente, de las acciones realizadas por los agentes del Cliente mediante sus cuentas y conexiones, o del incumplimiento del Cliente a estos Términos o a la Política de Uso Aceptable, y pagará los daños y costos razonables resultantes, incluidos honorarios de abogados.

14. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EUA, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Toda controversia derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, a cuya jurisdicción se someten ambas partes.

15. Disposiciones generales

15.1 Cambios. Podemos actualizar estos Términos. Para cambios sustanciales avisaremos a los administradores del espacio de trabajo por correo o en el producto al menos 15 días antes de que surtan efecto, y pediremos a los usuarios aceptar la nueva versión en su siguiente inicio de sesión. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dejar de usar el Servicio antes de que el cambio surta efecto.

15.2 Avisos. Los avisos a Infraset se envían a [email protected] o al domicilio señalado. Los avisos al Cliente se envían al correo de los administradores de su espacio de trabajo.

15.3 Cumplimiento legal. Cada parte cumplirá las leyes que le apliquen, incluidas las de control de exportaciones y sanciones. El Cliente no usará el Servicio en un país sancionado o para una persona sancionada.

15.4 Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago.

15.5 Cesión. El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento de Infraset. Infraset puede cederlos en una fusión, adquisición o venta de activos.

15.6 Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Política de Uso Aceptable y cualquier orden de servicio constituyen el acuerdo íntegro sobre el Servicio. Si una disposición se declara inexigible, las demás siguen vigentes. No exigir una disposición no implica renunciar a ella.

15.7 Idioma. Estos Términos se publican en inglés y en español. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

15.8 Confidencialidad. Cada parte mantendrá en confidencialidad la información no pública que la otra le comparta en relación con el Servicio y que una persona razonable entendería como confidencial, incluidos los Datos del Cliente y la información no pública de Infraset sobre el Servicio, sus precios, sus proveedores y su funcionamiento. Cada parte usará esa información sólo para cumplir estos Términos y sólo la compartirá con sus empleados, contratistas y asesores y, en el caso de Infraset, con sus subencargados conforme a la sección 7.4, que la necesiten y estén sujetos a obligaciones al menos igual de protectoras. Estas obligaciones no cubren la información que sea o se vuelva pública sin culpa de quien la recibe, que quien la recibe ya conocía o desarrolló de forma independiente, o que recibió lícitamente de un tercero sin deber de confidencialidad. Una parte puede revelar información cuando la ley lo exija, avisando a la otra parte cuando la ley lo permita. Estas obligaciones subsisten 3 años después de que terminen estos Términos y, para secretos industriales y Datos del Cliente, mientras conserven ese carácter.

16. Contacto

Infraset, Inc. 2810 North Church Street, STE 89156, Wilmington, Delaware 19802, EUA [email protected]