Legal

Política de Uso Aceptable de Infraset

Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2026

Esta Política de Uso Aceptable (la "Política") forma parte de los Términos de Servicio de Infraset. Aplica a todo Cliente y usuario de la plataforma Infraset (el "Servicio") y a todo lo que sus agentes hagan a través de ella. Los términos con mayúscula tienen el significado que les dan los Términos de Servicio.

1. Políticas de uso de los modelos de inteligencia artificial y contenido prohibido

El Servicio usa modelos de inteligencia artificial de proveedores como Anthropic y OpenAI, entre otros, e Infraset se apega a sus políticas de uso, que también aplican a tu uso del Servicio:

Las restricciones de uso de los proveedores de los demás modelos que usa el Servicio aplican de la misma forma. Si en algún punto una de esas políticas es más estricta que ésta, aplica la regla más estricta.

Contenido prohibido. No usarás el Servicio para crear, solicitar, almacenar o distribuir contenido ilegal, dañino, amenazante, acosador, difamatorio, obsceno o sexualmente explícito, o que promueva la violencia, el odio o la discriminación, ni para cometer fraude, engañar o suplantar a otros. Esto no prohíbe el trabajo profesional lícito que requiera analizar ese contenido, como el trabajo legal, de cumplimiento o de investigación, siempre que el Servicio no se use para crearlo ni difundirlo y que poseer ese contenido no sea ilegal.

2. Mensajes que envían tus agentes

Los agentes pueden enviar correos y otros mensajes desde las cuentas que conectes. Respondes por ellos como si los hubieras enviado tú. No usarás el Servicio para:

  • enviar mensajes masivos no solicitados, spam o mensajes a personas que pidieron no recibirlos;
  • enviar mensajes que no cumplan las leyes antispam y de publicidad que te apliquen, como la CAN-SPAM Act de EE.UU. y la Ley Federal de Protección al Consumidor de México;
  • suplantar a una persona u organización, u ocultar que un mensaje viene de ti;
  • hacer creer a alguien que habla con una persona cuando la ley exige revelar que interactúa con un sistema automatizado;
  • acosar, amenazar o difamar a cualquier persona.

3. Datos que no debes enviar

Salvo que tengas con Infraset un contrato escrito que lo cubra, no envíes intencionalmente al Servicio, ni lo uses para tratar de forma sistemática, lo siguiente. Su presencia incidental en documentos ordinarios de negocio, como el RFC en una factura, no es un incumplimiento:

  • datos personales sensibles, como datos de salud, genéticos o biométricos, origen racial o étnico, creencias religiosas o políticas, vida u orientación sexual o afiliación sindical;
  • números de identificación oficial, números completos de tarjetas de pago, credenciales bancarias ni contraseñas de cuentas de terceros;
  • datos de menores de 18 años;
  • datos que no tengas derecho a compartir, incluida información sujeta a una obligación de confidencialidad que no lo permita.

4. Usos de alto riesgo

  • No uses el Servicio para tomar decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre personas, como en empleo, crédito, seguros, vivienda, educación, salud, acceso a programas públicos o servicios esenciales, o situación jurídica o migratoria, sin una revisión humana real de cada decisión.
  • Si tus agentes dan asesoría o recomendaciones a personas fuera de tu organización en materias legales, médicas, financieras, de seguros u otras reguladas, un profesional calificado debe revisarlas antes de darlas, y esas personas deben saber que se usó inteligencia artificial para prepararlas.
  • No uses agentes para controlar sistemas físicos que puedan lesionar a personas, como vehículos, maquinaria, dispositivos médicos o sistemas industriales o de seguridad.

5. Usos prohibidos del Servicio

No uses el Servicio para:

  • violar la ley o ayudar a otro a violarla;
  • infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
  • interferir con el Servicio, con otros clientes o con nuestros proveedores, incluso con solicitudes automatizadas excesivas;
  • evadir las medidas de seguridad del Servicio o de los modelos de inteligencia artificial que usa, incluso mediante jailbreaking o inyección de instrucciones;
  • acceder o usar el Servicio desde un país donde no se ofrece, u ocultar tu ubicación para evadir esa restricción, conforme a los Términos de Servicio;
  • evadir los límites de uso, los límites de la prueba o las funciones marcadas como no disponibles, incluso creando varias cuentas;
  • compartir cuentas o credenciales, evadir una suspensión abriendo cuentas nuevas, o dar acceso a alguien que hayamos suspendido;
  • pagar con medios de pago robados o no autorizados;
  • extraer los modelos, instrucciones o configuraciones del Servicio, o usar sus resultados para entrenar o desarrollar modelos de inteligencia artificial;
  • someter el Servicio a ingeniería inversa salvo donde la ley lo permita;
  • revender el Servicio u ofrecerlo a terceros como servicio sin un contrato escrito con Infraset.

6. Aplicación

Podemos investigar posibles incumplimientos. Si encontramos uno, podemos retirar contenido, pausar un agente o una conexión, o suspender o terminar la cuenta conforme a los Términos de Servicio. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo. Cuando la ley lo exija o esté en riesgo la seguridad de una persona, podemos actuar sin aviso previo y dar parte a las autoridades competentes.

7. Reportes

Reporta cualquier mal uso del Servicio a [email protected].

Términos de Servicio →